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當(dāng)前，制造業(yè)正在由產(chǎn)能擴(kuò)大、內(nèi)卷、分流過(guò)渡到升級(jí)、出清和出海階段，其中“升級(jí)”關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的生命力。由此，越來(lái)越多的設(shè)備制造商認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的以設(shè)備買(mǎi)賣(mài)為主的業(yè)務(wù)模式難以為繼，并以此為起點(diǎn)開(kāi)始思考在“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的設(shè)備交易背后，如何能夠在為客戶帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)，并積極探索其中是否存在全新的商業(yè)模式。

西門(mén)子（）有限公司數(shù)字化工業(yè)集團(tuán)高級(jí)副總裁兼客戶服務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)畲鬂h在接受gongkong?采訪時(shí)表示：“當(dāng)前，制造企業(yè)面臨的首要任務(wù)并非進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能，而是優(yōu)化并利用好現(xiàn)有產(chǎn)能，以提高生產(chǎn)效率。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們面臨的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻，必須從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，并努力提升綜合效率水平。”

需求驅(qū)動(dòng)之下，工業(yè)服務(wù)已經(jīng)成為難得的藍(lán)海市場(chǎng)，未來(lái)增長(zhǎng)率將持續(xù)高于產(chǎn)品市場(chǎng)。同時(shí)，在傳統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)更蘊(yùn)含創(chuàng)新的彈性機(jī)會(huì)。

隨著人工智能和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，工業(yè)設(shè)備的健康管理變得尤為重要。為了掌握每個(gè)設(shè)備的健康狀態(tài)，有必要為每臺(tái)機(jī)器配備“血壓計(jì)”和“心電圖”等設(shè)備，以便實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，設(shè)備廠商如何運(yùn)用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全天候、地保障客戶關(guān)鍵設(shè)備正常運(yùn)行，預(yù)測(cè)設(shè)備使用壽命，優(yōu)化設(shè)備智能性，合理建議設(shè)備的運(yùn)維周期，以及科學(xué)規(guī)劃備件管理等成為工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的重要課題。

對(duì)此，楊大漢認(rèn)為，工業(yè)服務(wù)市場(chǎng)當(dāng)中，還有成千上萬(wàn)的新產(chǎn)品需要被定義，不僅需要滿足對(duì)工業(yè)設(shè)備健康管理的需求，還需要適應(yīng)未來(lái)工業(yè)4.0時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。卓越運(yùn)維：除了提供傳統(tǒng)的全生命周期服務(wù)之外，還可以借助數(shù)字化技術(shù)來(lái)評(píng)估電氣設(shè)備、驅(qū)動(dòng)設(shè)備的健康狀況與穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。而本次大會(huì)的“主角”——西門(mén)子的ASP授權(quán)服務(wù)合作伙伴正是其卓越運(yùn)維策略的重要一環(huán)，旨在為各類(lèi)規(guī)模的客戶提供及時(shí)、且便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

卓越運(yùn)營(yíng)：卓越運(yùn)營(yíng)則將關(guān)注點(diǎn)投射在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、執(zhí)行、倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)備、質(zhì)量、能源等環(huán)節(jié)的數(shù)字化改造層面。西門(mén)子提供一系列產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)支持企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和卓越運(yùn)營(yíng)，包括西門(mén)子模塊化輕量級(jí)平臺(tái)（TIS）、PIS車(chē)間級(jí)生產(chǎn)信息系統(tǒng)、SiGREEN等。西門(mén)子以多行業(yè)、全鏈條的數(shù)字化工具賦能ASP伙伴，助力更多企業(yè)以更低成本實(shí)現(xiàn)排產(chǎn)、物流等方面的數(shù)字化管理，進(jìn)而讓卓越運(yùn)營(yíng)的思想有效傳遞。而在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)層面，ASP伙伴作為本地化執(zhí)行部署的重要力量，亦可大幅度提升實(shí)施效率和響應(yīng)等級(jí)，從而成為客戶身邊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問(wèn)。

卓越人才：西門(mén)子與ASP伙伴共同開(kāi)設(shè)了知西工坊，旨在為園區(qū)中小客戶提供定制化的培訓(xùn)課程，促進(jìn)客戶人才發(fā)展。具備西門(mén)子品牌培訓(xùn)價(jià)值并意愿開(kāi)展培訓(xùn)的ASP伙伴將通過(guò)此項(xiàng)目提升業(yè)務(wù)擴(kuò)展客戶資源、傳遞服務(wù)理念、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。

通過(guò)三個(gè)“卓越”的主線制定可以看出，面對(duì)當(dāng)前工業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及行業(yè)所面臨的問(wèn)題，西門(mén)子不僅應(yīng)用自身高技術(shù)含量的產(chǎn)品和解決方案助力客戶發(fā)展，也在工業(yè)市場(chǎng)力求打造一個(gè)全新的服務(wù)合作伙伴生態(tài)，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

構(gòu)建工業(yè)服務(wù)生態(tài)，ASP體系成長(zhǎng)迅速

工業(yè)服務(wù)的很多領(lǐng)域目前仍是“無(wú)人區(qū)”，沒(méi)有先例可供模仿，這需要企業(yè)對(duì)用戶和業(yè)務(wù)充分了解之后做鑿空式的創(chuàng)新，建立工業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系，完善行業(yè)生態(tài)。而西門(mén)子當(dāng)下以共創(chuàng)為底色構(gòu)建的服務(wù)合作伙伴生態(tài)，是真正意義上來(lái)自先行者的模式創(chuàng)新。

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