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長城汽車總裁王鳳英:經歷喜悅和滄桑 專注的精神百折不撓

  “所以,我們只有專注、更專注,聚焦,更聚焦,才能積累我們的實力,力求在一個專注的領域取得重大突破。只有這樣,才能讓哈弗在SUV細分市場中,一直跑在最前面。”王鳳英說,“我想說的是,聚焦就要守得住定位,耐得住誘惑,壓得住欲望。長期堅持,才能成就品牌的成功。”

  哈弗的500萬輛,看似一小步,但作為中國品牌,走得異常艱辛。因為聚焦而艱難的取舍,經受過各種各樣的質疑。這其中的艱難與曲折,雖然已成往事,但對于哈弗而言,都是珍貴的歷史。

  “在實現500萬銷量的歷程中,我們有過順勢飛揚的喜悅,也有過逆勢而為的滄桑,更有過,為了聚焦而艱難的取舍。”王鳳英說,“對于哈弗而言,我們認為,專注是一種精神,因為專注需要百折不撓的意志去堅持。

  1月13日,哈弗全球500萬盛典舉行,長城汽車總裁王鳳英講述了“哈弗500萬輛,如何贏在專注”。專注、專業和專家,是哈弗品牌的基因,更是成功之道。長城汽車始終堅定“聚焦SUV”的戰略,通過集中資源,打造產品和服務的差異化優勢,把哈弗打造成國際專業SUV品牌,更由此引領了中國SUV潮流的興起,激發了中國品牌的全面發展。

  “守得住定位,耐得住誘惑”

  王鳳英強調:哈弗歷經13年,成為躋身500萬輛SUV俱樂部的中國品牌。哈弗的500萬輛,看似一小步,但作為中國品牌,走得異常艱辛。因為聚焦而艱難的取舍,經受過各種各樣的質疑。這其中的艱難與曲折,雖然已成往事,但對于哈弗而言,都是珍貴的歷史。

  回望歷史,2005年,長城汽車率先推出哈弗SUV,在SUV市場獲得了先發優勢。到2008年,長城汽車又推出了轎車,當時,轎車市場大行其道,所有車企,都在享受轎車紅利,長城的轎車C30,也是月銷過萬的明星。

  “當時的情況是,我們正計劃投資100億,發展轎車,而且已經投入了30個億,建設轎車基地。但我們判斷,隨著中國經濟的發展,和消費水平的提高,SUV勢必成為潮流,SUV品類有巨大的潛力,和重大的機會,因此,長城做了一件,常人無法理解的事,就是放棄轎車,一心一意聚焦SUV。”王鳳英說。

  從2008年至今,長城堅持聚焦SUV戰略,就是十余年。在王鳳英看來,哈弗不僅堅持了造好車、造專業SUV的初心,在十年的歷程中,哈弗旗下的每一款車,都是同類車中的品質標桿,款款車,都傳承了專業SUV的基因,而且哈弗H6作為哈弗品牌的代表車型,創造了累計67個月,銷量排名第一的奇跡,甚至被譽為“國民神車”,成為中國SUV中最耀眼的明星。

  “當然,我們還想造更高級的SUV,哈弗就推出了H8。H8無論從產品品質,還是從豪華科技的諸多方面,都達到,或超越了合資品牌的水平,但是我們忽視了哈弗在消費者認知中,已經建立起來的心智地位,這個認知,并不支持哈弗上升到20萬左右的價位區間。結果是,這樣傾心傾力打造的H8,并沒有達到預期的,市場銷量目標。”王鳳英并不避諱地說。

  因為長城不僅要打造,挑戰合資品牌的好車,還想要打造哈弗在全球市場的競爭力,那就需要我們一直堅持聚焦資源,確保哈弗在產品科技創新上,保持領先優勢。“所以,我們只有專注、更專注,聚焦,更聚焦,才能積累我們的實力,力求在一個專注的領域取得重大突破。只有這樣,才能讓哈弗在SUV細分市場中,一直跑在最前面。”王鳳英說,“我想說的是,聚焦就要守得住定位,耐得住誘惑,壓得住欲望。長期堅持,才能成就品牌的成功。”、

  據王鳳英分析,中國的乘用車市場,幾乎成為轎車與SUV的二分天下。大家也看到,幾乎所有的車企都進入了SUV領域,SUV的產品數量,大有超過轎車之勢。SUV市場的競爭,早已進入紅海之爭。越是在這樣的大局中,才能更加凸顯,哈弗聚焦的品牌價值。

  “走誠信之路,才能贏得信賴”

  數據顯示,哈弗SUV在中國SUV的排行榜中,已經連續16年,保持了冠軍地位。哈弗品牌,在消費者的心智中,是名副其實的中國SUV領導者品牌。由于哈弗品牌的“頭雁”效應,自主品牌在經濟型SUV市場中,也都獲得了不同程度的成功,在中國SUV銷量前十的排行榜中,自主品牌占據了一半席位。

  截至2018年底,哈弗SUV全球累計銷量突破500萬輛,成為中國首個進入500萬俱樂部的專業SUV品牌,并一舉創下了連續9年蟬聯中國SUV銷量第一的記錄。其中,哈弗H6作為品牌擔當,創下累計67個月SUV市場銷量冠軍的成績。而剛剛上市不久的F系旗下車型F5、F7也在去年12月銷量雙雙破萬,成為哈弗沖擊更高銷量的又一生力軍。

  “在長期專注于聚焦SUV的過程中,我們當然也關注到了轎車,并有過幾起幾落的,造轎車的欲望,最終每一次還是摁住了。”王鳳英介紹說,“專注是對產業的敬畏,造好車不易,靠的是企業研發制造的真功夫、真實力,科技創新,一直都是在投資的路上,一直都是無止境的研發投入。”

  哈弗除了對專業精神的秉持,一直以來,還堅持走誠信之路,只有品質過硬的產品,才能真正贏得消費者的信賴。據王鳳英介紹,為了大力改善終端的服務品質,已連續5年推行以“決勝終端”為主題的服務大變革活動。“我們在每個4S店,都懸著一把‘誠信之劍’,堅決打擊終端的不誠信行為,大力支持讓客戶滿意、讓客戶驚喜的服務行為。”王鳳英說,“我們堅信,對消費者‘厚道’,是哈弗經營的信條。”

  為此,哈弗的誠信戰略贏得了500萬用戶的信賴,而且哈弗已經連續2年,在中華全國工商聯汽車銷售商滿意度調研中,位居第一;連續4年,在中國質量協會,汽車行業滿意度測評中,獲得用戶滿意度第一。哈弗誠信,是立足長遠,立足全球的堅守,是夯實品牌信任的基石。

  “今天,哈弗取得了500萬輛成績,這是全球消費者對哈弗的信賴。哈弗作為中國制造業的一張名片,還要讓中國制造成為高品質、高科技產品的代名詞,這是歷史賦予我們的責任,也是所有中國品牌,必須要承擔的使命,讓我們以這個信條,與大家共勉。”王鳳英最后說。

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